Profitez de minutes illimitées d’AI Voice Agents jusqu’au 27 novembre. Répondez automatiquement aux questions sur les commandes et livraisons et rappelez vos clients avec une voix naturelle, le tout grâce aux données en temps réel de Shopify.
Qu’il s’agisse d’un mardi calme ou du Black Friday, les agents de gestion des commandes résolvent de manière autonome les questions de livraison, de retour et de disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, afin que votre équipe puisse se concentrer sur la fidélisation et le chiffre d’affaires.
Les agents de gestion des commandes appellent en amont avec des mises à jour proactives sur les retards, les livraisons et les stocks, transformant les éventuelles demandes « où est ma commande ? » en moments utiles qui renforcent la confiance et la fidélité.
Connectés à vos outils comme Shopify et HubSpot, les agents de gestion des commandes peuvent vérifier les commandes, mettre à jour les fiches et déclencher les prochaines étapes en direct pendant l’appel, tout en orientant les cas complexes vers vos conseillers.
Démarrez avec un modèle prédéfini, ou créez des workflows entièrement personnalisés lorsque vous avez besoin de plus de contrôle.
Les lacunes de connaissances, les réponses insuffisantes et les accueils maladroits apparaissent automatiquement, ce qui améliore les taux de résolution sans révision manuelle.
Partez de zéro ou importez des connaissances depuis Zendesk, HubSpot et bien d’autres, sans migration ni mise à jour manuelle.
Offrez à vos clients le même niveau de support en 38 langues, 24 h/24 et 7 j/7, sans avoir besoin d’équipes multilingues, d’équipes de nuit ou de sous-traitance
Une élocution naturelle et expressive préserve un ton humain dans les conversations, tandis qu’une voix entièrement personnalisée vous permet de créer une expérience à l’image de votre marque.
« J’ai récemment reçu un appel d’un client qui m’a dit avoir été agréablement surpris de la facilité avec laquelle il a pu échanger avec notre agent IA, et que l’empathie et les efforts pour l’aider étaient très satisfaisants. »
« Les agents IA sont rapidement devenus un élément essentiel de la gestion de nos appels clients. Pour les appels en dehors des heures d’ouverture, ils garantissent aux clients des réponses immédiates, ce qui est crucial étant donné le décalage horaire entre notre équipe américaine et notre siège européen. »
« Avec Aircall, nous avons déployé 8 agents IA entrants différents et mis en place un agent sortant de suivi spécifiquement destiné à contacter les clients au sujet des livraisons en cours. Cela a véritablement changé la donne pour nous, en libérant notre équipe et en améliorant notre support client grâce à l’IA. »
Plus votre utilisation augmente, plus vous débloquez des tarifs avantageux.
$0 / mois
100 minutes incluses à l’inscription, puis 50 minutes incluses par mois
$0.49 / min
Jusqu’à 2 500 min
Sans engagement · Sans utilisation minimale · Annulez à tout moment
$175
500 min/mois
$725
2 500 min/mois
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À partir de 10 000 min/mois
Il se connecte à des outils comme Shopify et HubSpot et récupère en temps réel les données de commande et d’expédition, pour que vos clients obtiennent une réponse exacte dès le premier appel, sans patienter en attente.
Oui, s’il est configuré pour cela. L’agent de gestion des commandes peut présenter votre politique de retour à vos clients, vérifier leur éligibilité et lancer la procédure automatiquement, ce qui libère votre équipe des demandes répétitives.
Il transfère immédiatement l’appel, avec la transcription complète et tout le contexte, pour que l’appelant n’ait jamais à se répéter.
Chaque compte Aircall inclut des modèles prédéfinis et des intégrations natives activables en un clic : vous disposez ainsi dès le départ d’un agent de gestion des commandes prêt à configurer. Il vous suffit d’ajouter les informations de votre entreprise, de personnaliser la voix de votre agent, sa personnalité, ses messages d’accueil et les questions qu’il pose, de le vérifier, puis de le mettre en service.
Oui, vos appelants bénéficient d’une conversation fluide et naturelle en 38 langues, sans recrutement, sans conseillers multilingues ni équipes de nuit. D’où que vos clients appellent, quelqu’un est prêt à les aider dans la langue qui leur est la plus familière, à chaque appel et à toute heure.
Il prend en charge les tâches répétitives, comme le statut des commandes, le suivi des livraisons et les demandes de retour, pour que votre équipe puisse se concentrer sur les appels qui demandent un vrai discernement ou de l’empathie. Ces appels continuent d’arriver à votre équipe, avec tout le contexte.
Non. La voix est naturelle et expressive, et vous pouvez créer une voix entièrement personnalisée, à l’image de votre marque, pour une expérience plus humaine.
Le tableau de bord Agent Performance affiche le taux de résolution, le taux d’atteinte des objectifs et le taux de transfert d’appels dès que votre agent commence à prendre des appels, et signale des correctifs précis classés par impact, comme une lacune de connaissances ou un message d’accueil trop long. Vous savez ainsi exactement quoi améliorer ensuite, sans avoir à réécouter vous-même les appels.
Les agents IA d’Aircall peuvent gérer les appels, les SMS et les messages WhatsApp, pour que vos clients puissent joindre le support via le canal qu’ils utilisent déjà, sur le même numéro de téléphone.
Vos transcriptions et enregistrements d'appels sont déjà stockés dans l'UE dès le premier jour. Nous étendons le stockage dans l'UE à toutes les données d'IA et de conversation jusqu'en 2026, et nous traitons également les données dans l'UE dans la mesure du possible, afin que les équipes ayant des exigences européennes en matière de données puissent utiliser Aircall en toute confiance.
Aircall utilise un cadre d'évaluation propriétaire pour évaluer et sélectionner en continu les meilleurs fournisseurs d'IA en matière de précision, de rapidité et de sécurité. Les différentes fonctionnalités s'appuient sur différents modèles : la transcription utilise une reconnaissance vocale de pointe, tandis que les résumés, l'évaluation et l'analyse des sentiments sont propulsés par des modèles de langage dernier cri par l'intermédiaire d'une infrastructure sécurisée de niveau entreprise. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA.
