Répondez à chaque appel même quand votre équipe n'est pas disponible. Prenez plus de rendez-vous et orientez les appels directement vers la bonne personne grâce à une réceptionniste IA que vous pouvez configurer en quelques minutes. Aucune intervention informatique requise.
La réceptionniste IA répond à chaque appel de façon naturelle, comme un humain, comprend la demande et la résout ou oriente l’appel vers le bon collaborateur avec l'ensemble du contexte. Elle fait partie des agents vocaux IA d'Aircall, qui qualifient aussi les leads et consignent chaque appel dans votre CRM.
La réceptionniste IA consulte votre calendrier et planifie, reprogramme ou annule les rendez-vous directement pendant l’appel. Aucun temps d’attente, aucun rappel et aucun double rendez-vous.
La réceptionniste IA appelle avant un rendez-vous pour le confirmer et le reprogramme si nécessaire. Les rappels téléphoniques seuls peuvent réduire les rendez-vous manqués jusqu’à 39 %.
Les appels circulent entre l’IA et votre équipe sans trunks SIP ni transfert d’appel. Rien à migrer, rien à apprendre.
La réceptionniste IA utilise et suit un dialogue naturel et expressif. Accents, faux départs et corrections compris.
La réceptionniste IA vérifie l’identité de l’appelant, met à jour les dossiers, confirme les rendez-vous et enregistre tout dans votre CRM, en un seul appel.
La réceptionniste IA retient chaque conversation et transmet le contexte aux autres agents afin que vos interlocuteurs n'aient pas besoin de répéter leur demande.
La réceptionniste IA gère les conversations dans 38 langues, afin que la langue ne soit plus une barrière.
Les agents IA d’Aircall terminent chaque conversation, vérification des commandes, prise de rendez-vous, mise à jour des dossiers, sans laisser de tâches en suspens pour votre équipe.
Beaucoup de fournisseurs facturent séparément le modèle, la voix et les appels. Pas nous.
Les appelants expriment simplement leur besoin avec leurs propres mots, et la réceptionniste IA les comprend immédiatement : elle résout la demande ou les met en relation avec le bon collaborateur du premier coup. Résultat : des appels plus courts, moins de transferts, et des appelants qui n’ont jamais à écouter un menu, taper un chiffre ou répéter la raison de leur appel.
Oui. Tous les agents IA d’Aircall peuvent fonctionner avec vos numéros Aircall existants ou avec le système téléphonique dont vous disposez déjà : rien à migrer, à remplacer ni à réapprendre.
Elle transfère immédiatement l’appel, avec la transcription complète et tout le contexte, pour que l’appelant n’ait jamais à se répéter.
Chaque compte Aircall inclut des modèles prédéfinis : vous disposez ainsi dès le départ d’une réceptionniste IA prête à configurer. Il vous suffit d’ajouter les informations de votre entreprise, de la vérifier, de la personnaliser et de la mettre en service en quelques minutes. Vous pouvez aussi ajouter un serveur vocal interactif conversationnel à n’importe quelle réceptionniste IA en quelques minutes : associez votre agent à vos branches d’appel existantes dans notre éditeur simple d’utilisation, ajoutez un court message de transfert, et le tour est joué.
Oui, vos appelants bénéficient d’une conversation fluide et naturelle en 38 langues, sans recrutement, sans conseillers multilingues ni équipes de nuit. D’où que vos clients appellent, quelqu’un est prêt à les aider dans la langue qui leur est la plus familière, à chaque appel et à toute heure.
Elle prend en charge les tâches répétitives, comme l’orientation des appels, la collecte d’informations, la prise de rendez-vous et les rappels, pour que votre équipe puisse se concentrer sur les appels qui demandent un vrai discernement ou de l’empathie. Ces appels continuent d’arriver à votre équipe, avec tout le contexte.
Le tableau de bord Agent Performance affiche le taux de résolution, le taux d’atteinte des objectifs et le taux de transfert d’appels dès que votre agent commence à prendre des appels, et signale des correctifs précis classés par impact, comme une lacune de connaissances ou un message d’accueil trop long. Vous savez ainsi exactement quoi améliorer ensuite, sans avoir à réécouter vous-même les appels.
Vos transcriptions et enregistrements d'appels sont déjà stockés dans l'UE dès le premier jour. Nous étendons le stockage dans l'UE à toutes les données d'IA et de conversation jusqu'en 2026, et nous traitons également les données dans l'UE dans la mesure du possible, afin que les équipes ayant des exigences européennes en matière de données puissent utiliser Aircall en toute confiance.
Aircall utilise un cadre d'évaluation propriétaire pour évaluer et sélectionner en continu les meilleurs fournisseurs d'IA en matière de précision, de rapidité et de sécurité. Les différentes fonctionnalités s'appuient sur différents modèles : la transcription utilise une reconnaissance vocale de pointe, tandis que les résumés, l'évaluation et l'analyse des sentiments sont propulsés par des modèles de langage dernier cri par l'intermédiaire d'une infrastructure sécurisée de niveau entreprise. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA.
