Gli agenti AI per la gestione degli ordini di Aircall lavorano con strumenti come Shopify, HubSpot e altri per gestire ogni richiesta sugli ordini e ogni aggiornamento sulle consegne con la rapidità e la competenza del tuo miglior operatore, 24/7 e in 38 lingue.
Che sia un martedì tranquillo o il Black Friday, gli agenti per la gestione degli ordini risolvono in autonomia domande su consegne, resi e disponibilità 24/7, così il tuo team può concentrarsi su fidelizzazione e fatturato.
Gli agenti per la gestione degli ordini chiamano in anticipo per aggiornare i clienti su ritardi, consegne e disponibilità, trasformando potenziali richieste “dov’è il mio ordine?” in momenti utili che rafforzano fiducia e fedeltà.
Collegati a strumenti come Shopify e HubSpot, gli agenti per la gestione degli ordini verificano gli ordini, aggiornano i record e avviano i passaggi successivi durante la chiamata, inoltrando i casi complessi ai tuoi operatori.
Parti da un modello predefinito o crea flussi di lavoro su misura quando ti serve più controllo.
Lacune nelle conoscenze, risposte deboli e messaggi di benvenuto poco efficaci emergono in automatico, aiutandoti ad aumentare il tasso di risoluzione senza revisioni manuali.
Parti da zero o importa le conoscenze da Zendesk, HubSpot e altri strumenti, senza migrazioni né aggiornamenti manuali.
Offri lo stesso livello di assistenza in 38 lingue, 24/7, senza team multilingue, turni notturni o outsourcing.
Un parlato naturale ed espressivo rende le conversazioni più umane, mentre una voce completamente personalizzata ti permette di creare un’esperienza inconfondibilmente tua.
I recently took a call from a customer who said they were pleasantly surprised at how easy it was to converse with our AI Agent and that the empathy and attempts to assist were very satisfying.
AI Agents quickly became a core part of how we handle customer calls. For after-hours calls, they ensure customers get immediate answers, which is critical given the time difference between our US team and European HQ.
With Aircall, we’ve released 8 different inbound AI Agents, and established an outbound follow-up agent specifically to connect with customers regarding en route deliveries. This has truly changed the game for us by freeing up our team and enhancing our customer support through AI.
Molti fornitori fatturano separatamente il modello, la voce e le chiamate. Noi no.
Un agente AI per la gestione degli ordini è un agente vocale AI che risponde 24/7 alle chiamate su stato degli ordini, consegne, resi e disponibilità, collegandosi a strumenti come Shopify e HubSpot per dare risposte in tempo reale. L’agente di Aircall aggiorna anche i record, chiude i ticket e passa i casi complessi al team con tutto il contesto.
Si collega a strumenti come Shopify e HubSpot e recupera i dati di ordini e spedizioni in tempo reale, così i clienti ricevono una risposta precisa alla prima chiamata, senza attese.
Sì. L’agente si collega a Shopify e anche a HubSpot, Salesforce, Zendesk e Stripe, quindi può verificare gli ordini e aggiornare i record durante la chiamata. In totale, Aircall offre oltre 250 integrazioni.
Sì, se configurato per farlo. L’agente per la gestione degli ordini spiega la tua politica di reso, verifica l’idoneità e avvia la procedura in automatico, liberando il team dalle richieste ripetitive.
Sì. Oltre a rispondere alle chiamate in entrata, l’agente può chiamare i clienti in modo proattivo per informarli di ritardi, consegne in arrivo o prodotti di nuovo disponibili.
Passa subito la chiamata, con trascrizione completa e contesto, così chi chiama non deve ripetersi.
Ogni account Aircall include modelli predefiniti e integrazioni native attivabili con un clic, quindi hai subito un agente per la gestione degli ordini pronto da configurare. Aggiungi i dati della tua azienda, personalizza voce, personalità, messaggio di benvenuto e domande dell’agente, rivedi tutto e vai live.
Sì, chi chiama ha una conversazione fluida e naturale in 38 lingue, senza nuove assunzioni, operatori multilingue o turni notturni. Ovunque si trovino i tuoi clienti, c’è sempre qualcuno pronto ad aiutarli nella lingua che preferiscono, a ogni chiamata e a qualsiasi ora.
Si occupa delle attività ripetitive, come stato degli ordini, tracciamento e richieste di reso, così il team può concentrarsi sulle chiamate che richiedono giudizio ed empatia. Quelle chiamate arrivano comunque al tuo team, con tutto il contesto.
No. La voce è naturale ed espressiva e puoi creare una voce completamente personalizzata sul tuo brand, per un’esperienza più umana.
La dashboard Prestazioni dell’agente mostra tasso di risoluzione, tasso di completamento degli obiettivi e tasso di trasferimento appena l’agente inizia a ricevere chiamate, e segnala correzioni specifiche ordinate per impatto, come una lacuna nelle conoscenze o un messaggio di benvenuto troppo lungo. Così vedi subito cosa migliorare, senza riascoltare le chiamate.
No. Gli agenti AI di Aircall gestiscono chiamate, SMS e messaggi WhatsApp, così i clienti possono contattare l’assistenza dal canale che usano già, sullo stesso numero di telefono.
Ogni nuovo account Aircall riceve 100 minuti gratuiti di agenti vocali AI all’iscrizione. Poi scegli un pacchetto mensile da 1.000, 3.500 o 10.000 minuti, con fatturazione mensile e impegno annuale. Per volumi più alti il prezzo al minuto è su misura. Modello linguistico, voce e telefonia sono sempre inclusi.
Le trascrizioni e le registrazioni delle tue chiamate sono archiviate nell’UE fin dal primo giorno. Entro il 2026 estenderemo l’archiviazione nell’UE a tutti i dati AI e delle conversazioni, ed elaboriamo i dati nell’UE dove possibile, così i team con requisiti europei sulla gestione dei dati possono usare Aircall con fiducia.
Aircall utilizza un framework di valutazione proprietario per confrontare e selezionare continuamente i migliori fornitori di AI in termini di precisione, velocità e sicurezza. Funzionalità diverse usano modelli diversi: la trascrizione si basa su un riconoscimento vocale leader di settore, mentre riepiloghi, valutazioni e analisi del sentiment sono alimentati da modelli linguistici di frontiera tramite un’infrastruttura sicura di livello enterprise. I tuoi dati non vengono mai utilizzati per addestrare modelli AI.
